Diffusion en direct sur Twitter avec Ron DeSantis et Elon Musk aux prises avec des problèmes techniques

New York
CNN
—

L’événement de diffusion en direct de Twitter avec le gouverneur de Floride Ron DeSantis s’est écrasé et a été retardé mercredi alors que des centaines de milliers d’utilisateurs se sont connectés pour entendre DeSantis annoncer sa candidature à la Maison Blanche.

Le son de l’événement de diffusion en direct – qui s’est tenu sur Twitter Spaces et organisé par le propriétaire Elon Musk et l’entrepreneur technologique David Sacks – s’est interrompu dans les premières minutes après le démarrage.

“Nous avons tellement de monde ici que nous sommes en train de faire fondre les serveurs”, a déclaré Sacks à un moment donné.

Plus de 500 000 utilisateurs de Twitter ont rejoint l’événement, qui a finalement été terminé puis redémarré, retardant l’annonce de DeSantis de près d’une demi-heure. Lorsque l’événement a été relancé à l’aide du compte de Sacks, seuls environ 250 000 utilisateurs ont finalement écouté.

Twitter a fait face à une variété de pannes et de problèmes techniques depuis que Musk a repris la plate-forme à la fin de l’année dernière. Peu de temps après l’acquisition de la société, Musk a licencié un grand nombre d’employés techniques et autres et réduit la capacité du serveur de Twitter dans le but de réduire les coûts.

Au cours des derniers mois, Twitter a été confronté à de multiples interruptions de service qui ont affecté la capacité de milliers d’utilisateurs à accéder au site, à afficher des images et à lire des tweets sur leur fil d’actualité. Les utilisateurs ont également signalé des problèmes avec l’outil d’authentification à deux facteurs de l’application, voyant des réponses répertoriées au-dessus d’un tweet plutôt qu’en dessous et voyant d’anciens tweets apparaître à plusieurs reprises dans leur flux ou leurs mentions.

Musk et Sacks ont admis mercredi que la capacité limitée des serveurs de Twitter avait joué un rôle dans les problèmes rencontrés pour lancer l’événement DeSantis. “Je pense que vous avez cassé Internet là-bas”, a déclaré Sacks lors de la relance de l’événement.

La paire a ajouté que la suite de Musk de plus de 140 millions d’utilisateurs peut également avoir contribué au problème. “Je pense que cela s’est écrasé parce que lorsque vous multipliez un demi-million de personnes dans une salle par un compte avec plus de 100 millions d’abonnés, qui est le compte d’Elon, je pense que cela crée juste un niveau d’évolutivité sans précédent”, a déclaré Sacks.

Tentant de tourner le problème de lancement dans une direction positive, Sacks a déclaré: “Vous savez que vous innovez quand il y a des bugs et des problèmes de mise à l’échelle.”

Le produit Spaces de Twitter n’a pas nécessairement été conçu pour accueillir des événements avec des centaines de milliers d’auditeurs. La plupart des autres Espaces ont — tout au plus — plusieurs centaines d’auditeurs à la fois. Spaces a été décrit comme un outil “prototype” et “janky” par un ancien employé de Twitter familier avec son développement.

“Spaces était en grande partie un prototype, pas un produit fini”, a déclaré l’ancien employé à CNN. “C’est un test bêta qui ne se termine jamais.”

Ils ont ajouté que Spaces s’appuie sur un mélange d’infrastructure technique de Twitter et de serveurs Amazon Web Services, “des choses qui ne sont pas destinées à gérer le trafic à l’échelle de Twitter”.

Twitter a acquis la plate-forme de streaming vidéo Periscope en 2015. L’ancien employé a déclaré que Twitter Spaces avait été construit sur l’infrastructure existante de Periscope et n’était pas correctement intégré à Twitter, ce qui a probablement contribué aux problèmes techniques de mercredi.

Après le redémarrage, l’événement a duré près d’une heure. Sacks a de nouveau reconnu le problème à la fin, en disant: “Ce n’est pas la façon dont vous commencez, c’est la façon dont vous finissez et nous avons terminé fort.”

-Kit Maher de CNN a contribué à ce rapport.